Konflikte mit Mediator lösen

Vier Personen sitzen in einem modernen Besprechungsraum mit großen Fenstern und einer Stadtansicht im Hintergrund. Zwei Männer und zwei Frauen nehmen an einer Besprechung teil. Die Frau links, mit einem grauen Pullover, erklärt etwas und gestikuliert mit der Hand. Der Mann in der Mitte, in einem grauen Hemd, hört aufmerksam zu und hat einen Stift in der Hand. Die Frau rechts, mit Brille und einem grauen Oberteil, sitzt mit verschränkten Armen und hört ebenfalls zu. Die Frau in der Mitte, mit hellblonden Haaren und einem lila Oberteil, stützt ihr Kinn auf die Hand und wirkt nachdenklich. Auf dem Tisch liegen Unterlagen, ein Laptop und ein Handy. Die Atmosphäre wirkt professionell und konzentriert.

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Wann wird aus Meinungsverschiedenheit Eskalation? Und wie stoppen Sie diese Spirale? In zwei Tagen lernen Sie, Konflikte zu lesen, Gespräche zu lenken und Lösungen zu moderieren, die halten.

Pädagogik & Soziales, Wirtschaft & Management

berufsbegleitend

Präsenz-Unterricht online

Fort- und Weiterbildung

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Konflikte kosten Energie, Zeit und oft genug gute Mitarbeitende. Doch sie sind auch Chancen – wenn man sie richtig angeht.

Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Konfliktsituationen frühzeitig erkennen, Ihr eigenes Verhalten besser steuern und Gespräche so führen, dass Lösungen entstehen statt Fronten. Sie arbeiten mit Eskalationsmodellen, trainieren deeskalierende Kommunikation und erleben in Rollenspielen, wie Mediation im Berufsalltag funktioniert – ohne Richterstuhl, aber mit Methode.

Am Ende nehmen Sie nicht nur Werkzeuge mit, sondern auch mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Momenten. Für alle, die Konflikte nicht aussitzen, sondern gestalten wollen.

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Fort- und Weiterbildung - Konflikte mit Mediator lösen

Offenes Seminar „Konflikte mit Mediator lösen“

Ziele des Seminars

• Konflikte verstehen und frühzeitig erkennen

• eigenes Konfliktverhalten reflektieren und steuern

• Kommunikationsmuster analysieren und deeskalierend wirken

• Mediation als strukturierte Konfliktlösung kennenlernen

• Konfliktgespräche sicher und lösungsorientiert führen

Inhalte

Tag 1 – Konflikte verstehen und handhaben

• Was ist ein Konflikt? Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen (nach Glasl)

• Konflikttypen und typische Muster im Arbeitsumfeld

• persönliche Konfliktstile

• Kommunikationsfallen: Missverständnisse, Projektionen, innere Antreiber

• Gesprächsführung in schwierigen Situationen: Ich-Botschaften, aktives Zuhören,

Feedbackregeln

• Umgang mit Emotionen: Ärger, Angst, Schuld und Verteidigung

• Praxisübungen und kollegiale Fallberatung

Tag 2 – Mediation als Methode der Konfliktlösung

• Grundprinzipien der Mediation: Allparteilichkeit, Freiwilligkeit, Vertraulichkeit

• Phasenmodell der Mediation (5 Phasen)

• die Rolle des Mediators / der Mediatorin im Unterschied zu Führung und Coaching

• mediativer Gesprächsstil im beruflichen Alltag

• Methoden zur gemeinsamen Lösungsfindung

• Anwendung mediativer Elemente im Teamkonflikt

• Rollenspiele, Transferübungen und Praxisreflexion

Voraussetzungen

Zugangsvoraussetzungen gibt es keine jedoch richtet sich die Fortbildung an:

Führungskräfte und Teamleitungen
Mitarbeitende in Beratung, Sozialarbeit, Pädagogik oder Verwaltung
Personalverantwortliche und Projektleiterinnen und Projektleiter
alle, die Konflikte im Berufsalltag konstruktiv lösen möchten

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Lernformat

Präsenz-Unterricht online

Dauer

2 Tage

Fort- und Weiterbildung